Dijital ajanslar, SEOptimer'da buradaki ana müşteri tipimizdir. Yıllar boyunca 1,500 müşterimizden bazılarıyla konuşmaktan keyif aldık, onların köken ve büyüme hikayelerini dinledik, acı noktaları hakkında daha fazla bilgi öğrendik ve başarılarına ortak olduk. Öyle ki, blogumuzda bir ajans kurucusu röportaj serisine başlıyoruz.

Bu, dijital ajansların dünya çapında büyük bir kaynak haline geleceğine inanıyoruz, diğer ajans kurucularından nasıl başladıklarını, ajans büyümesi için taktikleri, potansiyel müşteri oluşturma, dönüşüm stratejileri, müşteri yönetimi ve tabii ki SEO hakkında birlikte öğreniyoruz. Amacımız, bu ilham verici hikayeleri ajans kurucularından paylaşmak ve başarılı olmak için kullandıkları stratejileri açık kaynak yapmaktır.

WebMarketers ile Röportaj

WebMarketers, 2013 yılında kurulan oldukça başarılı bir Kanadalı dijital ajansıdır. Bugün ajans, Kanada'da 3 farklı konumda 20 kişilik bir ekip ile 100'den fazla müşteriyi yönetmektedir. Kurucu Ortağı ve CEO'su Kyle Smendziuk ile sohbet etme zevkini yaşadım.

Tam röportajı (18 dakika) aşağıdan dinleyin veya röportajın metnine atlayın:

 

 

Gerçek bir girişimci olan Kyle, ilk işini 11 yaşında başlattı.

"Ben oldukça cesur ve hevesli bir çocuktum, çim bakımı ve bakım işi için ilk müşterilerimi bulmak için kapı kapı dolaştım."

Boş zamanlarında saatte 30-40 dolar kazanmak ilkokulda oldukça kazançlıydı ve iş sahibi olmanın potansiyeli tarafından hızla ilham aldı. Bir çocuk olarak zor işti ama tutarlı olmayı öğrendi ve iyi bir iş ahlakı geliştirdi. Kyle, kazandığı para ile ne yapmak istediğine dair her zaman hedefler koyardı. Üniversiteye gitmeden önce uçuş okuluna kendi parasıyla gitti ve pilot lisansını aldı.

Havacılık alanında bir kariyer yolunda olduğunu düşünse de, Ottawa'daki Carlton Üniversitesi'nde, en iyi kolej basketbol takımında aranan bir basketbol bursu kazandı.

Üniversitenin son yılında ise, Kyle'ın girişimcilik tutkusu geri döndü ve bir DJ olan kardeşiyle iş kurdu. Kyle, potansiyel müşteri oluşturma ve DJ işlerini büyütme konusunda sorumluydu. Dijital pazarlamanın, potansiyel müşteri oluşturma ve genel iş büyümesi için vazgeçilmez olduğunu hızla fark etti.

Dijitalle tanıştı, serbest çalışmaya başladı ve daha sonra çocukluk arkadaşı Dave Kachaniwsky ile 2013'te WebMarketers'ı kurdu.

"Her zaman çok büyük hayallerim ve hedeflerim oldu ve hala da var. Sanırım biz sadece olabileceğimiz yerin yüzeyini kazıyoruz."

WebMarketers'ın ilk üç yılında, Kyle ve ekibi her zaman ödediklerinin 3 katı daha fazlasını teslim ettiler, portföylerini, sonuçlarını ve vaka çalışmalarını oluşturmak zorunda oldukları konusunda kararlıydılar.

WebMarketers'ın Belediye Başkanı ile açılışı

Gerçekten benzersiz olmak, aynı yerel müşteri havuzunu hedefleyen sayısız diğer ajanslar arasında zor bir iştir - ajans sahiplerinin doğrulayabileceği evrensel bir gerçek.

"Dürüst olmak gerekirse, ilk beş yıl boyunca işinizi büyütmek ve paranın geldiğinden emin olmak için alabileceğiniz her müşteriyi alırsınız."

Bağımsız potansiyel müşteri oluşturma siteleri inşa etmeye başladılar, bu siteleri sıralamaya alıp çeşitli hizmet ihtiyaçları için potansiyel müşteriler ürettiler. Amaç, bu siteleri potansiyel müşteri isteyen müşterilere satmaktı ya da eğer müşterilerin önceden para ödeme imkanı yoksa; potansiyel müşterileri doğrudan müşterilere satmak ve potansiyel müşteri oluşturma sitesini elinde tutmaktı.

Bu yaklaşımın potansiyel müşterilerle konuşmalar başlatmak için iyi bir yol olduğunu fark ettiler ancak sonunda, web siteleri oluşturmak ve ardından pazarlama faaliyetleri için sürekli bir aylık sözleşme ile desteklemek gibi daha geleneksel bir yaklaşıma geri döndüler.

WebMarketers Kyle Smendziuk

WebMarketers, yalnızca hizmet sektöründeki işletmeler için çalışır. Özellikle, en az bir düzine diş kliniğine hizmet verirler. Zamanla, bu endüstrinin inceliklerini öğrendiler, ilişkiler kurdu ve başarıyla ağızdan ağıza referans işini kullandılar.

"Potansiyel müşteriler, kendi sektörlerinde başkaları için gerçek sonuçları görebilirlerse - onları görebildikleri ve sizi beğendikleri sürece, muhtemelen işlerini kazanacaksınız."

COVID-19 kilitlenmeleri Kanada'da başladığında, WebMarketers satış süreçlerini tamamen çevrimiçi olarak değiştirerek hızlı bir şekilde tepki gösterdi. Neyse ki, yıllar içinde oluşturdukları geniş bir e-posta veritabanına güvenebiliyorlardı. Kyle, çevrimiçi ticaret ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda yeni gerçeklikle mücadele eden işletme sahiplerine yönelik haftalık web seminerleri düzenledi.

WebMarketers COVID-19

Bu web seminerleri, işletme sahiplerine belirsizliklerle başa çıkmada yardımcı oldu ve WebMarketers için de yeni iş imkanları yarattı. Ayrıca ajansın tamamen dijital bir uçtan uca satış sürecini tam anlamıyla işler hale getirmesini sağladı.

"İnsanların dijitali benimsemesi ve adapte olmasında üç veya dört yıllık değişimi, üç veya dört ay gibi kısa bir sürede gördük."

Pandemi sırasında WebMarketers'ın başardıkları, risk ve belirsizlik zamanında işletme sahiplerine önceden değer sunmaya odaklanmalarının bir kanıtıydı. Bu strateji işe yaradı ve sadece son 60 gün içinde, WebMarketers inanılmaz bir %40 büyüme gördü.

WebMarketers, gördüğüm en yenilikçi ajans satış süreçlerinden birini yürütüyor. Potansiyel müşterileri nasıl buldukları, nitelendirdikleri ve yeni işlere dönüştürdükleri gerçekten etkileyici. Her şey, bunun nasıl çerçevelendiğine bağlı.

"Satış süreçlerimiz, müşteriler için sahte-strateji oturumlarıdır. Ekran kayıtları ve videolar yaparak onların sitesini incelemelerini ve işlerin nasıl çalıştığı ve iyileştirmek için ne yapmaları gerektiği hakkında onlara açıklamalar yaparız."

WebMarketers Loom

Kyle ve ekibi, siteyle ilgili belirli sorunları anlatan ve nelerin nasıl iyileştirilebileceğini konuşan bir danışmanın webcam görüntüsüyle ekran kayıtlarını karıştıran bu kısa videoları hızlıca kaydetmek için Loom kullanıyorlar.

"Yazılımınızı çok yoğun bir şekilde kullanıyoruz, muhtemelen ayda 5 ila 10 bin e-posta gönderiyoruz. Raporlama, sunduğumuz değer açısından salladığımız ana havuçtur."

WebMarketers için en iyi satış stratejisi, mümkün olduğunca çok satış görüşmesi ayarlamak değil, bunun yerine SEO raporları ile e-posta lead gen kullanarak ilgi uyandırmaktır. Bu e-postalar gönderildikten sonra, açılmaları, tıklamaları, yanıtları ve e-posta üzerindeki her türlü etkileşimi izlerler. Ardından potansiyel müşteri huninin aşağısına doğru ilerler ve hızlı 5 dakikalık Loom videosunu kaydederler. Video gönderildikten sonra, e-posta iletişimini ve etkileşimi devam ettirirler. Bu noktada, potansiyel müşterinin yeni bir iş görüşmesine dönüşme oranı çok yüksektir.

Geleceğe bakarken, Kyle ve Dave çoğu ajansın karşılaştığı gerçeklikle mücadele ettiler - harika siteler oluşturuyorlar ve harika pazarlama kampanyaları yürütüyorlar ancak teknik olarak benzersiz bir IP'ye sahip değiller. Bu durumu ele almak için, WebMarketers bir sonraki bölümleri üzerinde sıkı çalışıyor. 2021'de yeni hepsi bir arada CMS'lerinin bir MVP'sini piyasaya sürmeyi planlıyorlar. WebMarketers müşterilerinin kullanabileceği, sahip olunan bir IP parçası. Yeni sistem, e-ticaret, ödeme işleme, chatbotlar, AI destekli pazarlama otomasyonu gibi modern bir CMS'nin tüm temel özelliklerini üçüncü parti eklentilere ihtiyaç duymadan entegre edecek.

WebMarketers ekibi

WebMarketers'ı çevrimiçi olarak webmarketers.ca adresinden kontrol edin. Onları Twitter ve Instagram üzerinden de takip edin!

Dijital Ajans Kaynakları

SEOptimer, ajansınızın başarısını nasıl başlatabileceğinize, büyütebileceğinize ve optimize edebileceğinize dair birçok rehber sunmaktadır:

Mülakat Tutanakları

Tim:Merhaba, burası SEOptimer'dan Tim Hill. Dijital pazarlama ile ilgili her şeyi konuşmayı çok seviyoruz ve özellikle dijital ajansların büyümesine ve gelişmesine yardımcı olabilecek şeylerden bahsetmekten hoşlanıyoruz, çünkü onlar en büyük müşteri grubumuz. Bu yüzden bugün, Ottawa, Toronto ve Kelowna'da ofisleri bulunan Kanadalı dijital ajans WebMarketers'ın kurucu ortağı ve CEO'su Kyle Smendziuk ile konuşuyoruz. 2013'ten beri ajansı 20'den fazla çalışana kadar büyüttü ve şu anda Pfizer ve Carlton Üniversitesi gibi müşterilerin de olduğu yüzden fazla aktif müşteriyi yönetiyor. Yakın zamanda AI destekli bir tasarım platformuna da yatırım yaptılar ki bu gerçekten heyecan verici. WebMarketers her şeyi yapıyor, web sitesi tasarımından SEO'ya, PPC'ye, sosyal medyaya, e-postaya, içerik pazarlamasına kadar. O yüzden Kyle, bugün bize katıldığın için teşekkür ederiz.

Kyle: Beni kabul ettiğin için teşekkürler, Tim. Burada olmaktan mutluyum.

Tim: Profilinde 11 yaşında ilk işini kurduğunu gördüm. Bu neydi? Ve bu yolculuktan ne öğrendin?

Kyle: Oldukça cesur ve hevesli bir çocuktum ve kapı kapı dolaşıp sezon için ilk iki çim bakımı müşterimi buldum. Büyüyen bir çim bakımı ve bakım işletmem vardı ve yetiştiğim mahalledeki seçkin bir müşteri grubu için çim havalandırma, temel peyzaj, çit budama ve çim bakımı gibi her şeyi yaptım.

Tim: Bu, çok genç yaşta iş ve büyüme hakkında sana ne öğretti?

Kyle: Kesinlikle zor bir işti, çünkü yağmurlu günlerde dışarı çıkmak zorundaydım ve bazen dersler arasında, bazen de okuldan sonra diğer insanlar oynarken, ama 12 yaşında boş zamanlarında saatte 30 veya 40 dolar kazanmak, kazandığım ekstra parayla neler yapabileceğimi anlamam için biraz ilham verdi. Bana tutarlılığı, iş ahlakını öğretti. Ve çalıştığım her yazın bir hedefi vardı, parayı ne yapmak istediğim, aksi takdirde yapamayacağım bir şey. Ve üniversiteye gitmeden önceki son yılımda pilot lisansımı aldım ve bu gerçekten süper havalı bir şeydi, başka hiç kimsenin yapamadığı bir şeydi. Ve bununla gurur duydum.

Tim: O noktadan WebMarketers'ı kurmadan hemen önceki süreçteki yolculuğunuz nasıldı, iş geçmişiniz nasıl bir şeydi?

Kyle: İşlerden biraz ara verdim. Çok yüksek seviyede basketbol oynuyordum ve üniversite için burs kazandım. Bu yüzden bursla buradaki Ottawa'da Carlton Üniversitesi'ne gittim. Yaklaşık 20 yıldır Kanada'da en iyi takım onlar. Bu yüzden takım açısından ve sadece rekabetçi açıdan ve iş ahlakı açısından gerçekten harikaydı, çünkü okul ve spor ve sosyal hayatı dengelemeye çalışıyordum.

O zamanlar okula gitmek ve pilot olmak istediğimi düşünmüştüm. Bu yüzden okulda havacılık ve uzay mühendisliği okudum, masada oturmak istemediğimi fark ettim ve insanlarla ilgilenmek istedim. Bu yüzden iş dünyasına girdim.

Ve böylece üniversitenin son yılında, kardeşim deneyimliydi ve düğünler ve özel etkinlikler için profesyonel DJ olarak çalışıyordu ve bana bir miktar para vererek yatırım yaptı ve "Hey, iş ortağın olacağım, işte para, sen işi yürüt." dedi. Bu, giriştiğim ilk iş teşebbüsüydü, aslında bir DJ işiydi ve bu, soruları gerçekten yanıtlamak için beni dijitale getirdi. Dijitalin, o iş için müşteri çekmeme yardımcı olacağını biliyordum, bu da işin büyümesi için ana odak noktam haline geldi ve oldukça başarılıydı. Ve oradan dijitale aşık oldum. Ve işte WebMarketers, kazara ortaya çıktı, öyle denebilir.

Tim: Başlarken, WebMarketers ile ilk adımlarınız nelerdi?

Kyle:Sanırım dijital alanda yaptığım ilk işler, yaptığım şeyleri gören iş kontaklarımın yardım istemesiyle ortaya çıkan şeylerdi. Bu yüzden sadece boş zamanlarımda yaptım. Yani sadece serbest sözleşme temelinde. Sonra uzun zamandır tanıdığım çocukluk arkadaşım, onunla bazı konuşmalar yaptık, birlikte iş yapmaya karar verdik ve bu harika bir karar oldu çünkü biz iyi bir yin ve yangız. Ben daha çok girişimciyim ve iş üzerinde çalışmak istiyorum, o ise gerçekten daha içe dönük ve işin içinde çalışmayı seviyor, insanlarla iyi anlaşıyor. Bu yüzden gerçekten iyi bir ortaklık oldu.

Tim: İlk müşterilerini ya da müşterini aldığın o ilk anı hatırlayabiliyor musun, anlaşmayı garantileyen unsur neydi?

Kyle:Sanırım sadece oldukça agresif bir satış taktiği ve sadece, sesimden ve konuştuğum şeylerden, sadece saf tutkumu duyabiliyorlardı, bize bir şans vermek istediler. Ve sonra çılgın bir panik başladı, "Oh bok, tamam. Şimdi bu işi gerçekten yapmalıyız. Pekala. Harika." Ve işe koyulurduk ve yapardık, ve ilk üç yıl boyunca, ödendiğimiz şeyin yaklaşık üç katı kadarını her zaman teslim ederdik, portföyümüzü ve sonuçlarımızı ve vaka çalışmalarımızı oluşturmamız gerektiğine kararlıydık. Yani aslında ilk müşterilerimizden bazıları hala bugün bizimle, bu da güzel, [crosstalk 00:05:19] onlarla buluştuğumuzda bu nostaljik hissiyatı yaşıyoruz, "Hey, eskiden sadece Kyle ve Dave vardı," ve şimdi ofisimize giriyorlar ve geçen sefer orada olmayan yedi yeni insanla tanışıyorlar. Onlar için hoştu ve ilişkilerin evrimini görmek de bizim için ilginçti.

Tim: 2014 yılında, WebMarketers'ta 12 ayınızı doldurmuştunuz. Merak ediyorum, işletmenin altı yıl sonra nerede olabileceğini düşünüyordunuz?

Kyle:Gerçekten söylemesi zor. Her zaman çok büyük hayallerim ve hedeflerim oldu ve hala var. Sanırım nerede olabileceğimizin sadece yüzeyini kazıyoruz. O zamanlar, aslında nasıl farklı olunacağını çözmeye çalışıyorduk, değil mi? Çünkü biraz iş almaya başladığınızda, bir niş bulup o konuda uzman mı olacaksınız, yoksa her türlü işi mi alacaksınız, bunu çözmeniz gerekiyor. Doğrusunu söylemek gerekirse, ilk beş yıl, işinizi büyütmek ve paranın gelmesini sağlamak için alabileceğiniz her türlü işi alıyorsunuz. Ama o zamanlar potansiyel müşteri oluşturma siteleriyle denemeler yapıyorduk. Kendi sitelerimizi kurarak, zaten sıralamada olan, trafik çeken ve potansiyel müşteri oluşturan sitelere sahip olursak, müşteri bulmanın daha kolay bir yolu olacağını düşündük, böylece ya siteleri kanıtlanmış sonuçlarıyla birlikte onlara satabiliriz ya da peşin para veremeyeceklerse sadece potansiyel müşteri satabiliriz. Ve bunun, insanlarla konuşmaya başlamak ve onların size konuşmasını sağlamak için gerçekten iyi bir yol olduğunu fark ettik, ama sonunda kendi şeylerine sahip olmak istediler.

Ve sonunda, siteyi kurma, işin ön kısmını yapma ve ardından pazarlama tarafı için sürekli aylık bir sözleşme ile destekleme üzerine daha geleneksel modele geri dönüş yaptık.

Tim: Aslında belirli sektörlere hizmet veriyorsunuz, değil mi? Belirli türdeki nişlere odaklanıyorsunuz?

Kyle: Evet, şimdi yapıyoruz. Evet. Yani sadece hizmet işletmeleriyle ilgileniyoruz. Genel anlamda, hedef kitlemiz bu. Yani eTicaret dünyasında gerçekten bir şeyimiz yok. Ve ana odak noktalarımızdan biri diş hekimliği pazarları. Yani muhtemelen en azından bir düzine diş hekimi müşterimiz var ve bu bizim için ana odak alanı. Bu alanı iyi biliyoruz. Ve bir kere dilini ve jargonunu öğrendiğiniz zaman, işler büyüyor. Bu müşterilerden diğer diş hekimlerine sözlü tavsiyeler alıyorsunuz, işler sizin için güzel bir şekilde büyüyor, bu hoş.

Tim: Bu nişlerle ilgili olan nedir? Onların özel ihtiyaçları mı var, yoksa sen ne dersin?

Kyle: Dürüst olmak gerekirse, bir müşterinin, endüstride deneyiminiz olduğunu anladıklarında, onları çeken ana şey, aynı işi yapan başka biri için gerçek sonuçları görmektir. Ve bu onları ikna eder. Genellikle aynı yapıyı ve aynı süreçleri takip edeceksiniz. Dolayısıyla, bunu başka biri için yaptığınızı görebilirlerse, sizin için de yapabileceklerine inanırlar. Ve sizden hoşlandıkları sürece, genellikle bir tür anlaşma çıkarırsınız.

Tim: Şu anki durumda, Koronavirüs birçok işletmeyi ve tüm sektörleri değiştirdi. Geçen yıl veya öylesine bir süre içinde yaşananlar sonucunda WebMarketers ile neler yaptınız?

Kyle:İlk iki hafta, çılgınca bir panik, gerçekten bilmiyordum, ellerini oturup bekleyerek geçireceğin bir saatin içinde, umut ediyordun ki işler bir hafta ya da iki haftadan fazla sürmez, ve sonra gerçekten öyle olduklarını fark ettin. Ve ben de her şeyi ve her şeyi yapmaya başladım. Tüm satışlarımızı çevrimiçi olarak değiştirmeye başladım. Şanslıyız ki oldukça büyük bir e-posta listemiz vardı ve yaptığım ilk şey, "Hey, haberleri izledim." dedim. Tüm hükümet yardımlarının, finansmanın, insanların uyum sağlamak için yapması gereken tüm şeylerin üstünde kaldım. Ve bir e-posta patlaması gönderdim ve ilk olarak, haftalık olarak, katılabilecek herkes için web seminerleri düzenledim, ne yapmaları gerektiği konusunda onlara koçluk yapmak için. Ve bu aslında, insanlar geleceğinden çok emin olmadıklarında bile, müşteri çekmemize yardımcı oldu.

Ama daha da önemlisi, birçok iş geliştirme ve satışın daha önce yüz yüze, toplantılarda yapılmış olacağı gerçeğini pekiştirmemize olanak tanıdı. Ve her zaman söylerim, insanların dijitali benimsemesi ve uyarlamasında üç veya dört yıllık değişimi üç veya dört ay içinde gördük.

Ve sanırım, bizim için şanslı bir şekilde, herkesi yüklenici olarak çalıştırdığımız zamanlardan bazı yerel yapılarımız zaten vardı, herkesin kendi şartlarında herhangi bir yerden çalışabilmesi için her şeyi hazırlamıştık ve bunun için yazılım ve altyapıya sahiptik, ki bu, şükürler olsun, bizim için çok fazla bir sorun yaratmadı.

Ve sonra COVID sona erdiğinde ve her şey normale döndüğünde, bize bir başlangıç avantajı sağladı. Son 60 günde COVID'den çıkarken yaklaşık %40 büyüme gördük, bu nedenle şanslıyız, ama kesinlikle hala, gaz pedalına basmaya devam, değil mi? Ve bu yüzden, geleceğin yolu olan, daha iyi bir CMS, daha iyi etkileşim ve chatbotlar ve AI yatırımları yapma fırsatını değerlendirdik, ki bu, küçük işletmeler için birçok teknolojinin gideceği yöndür.

Tim: Bu konuda, WebMarketers'ın bu alana yaptığı yatırımları gerçekten merak ediyordum. Bize bundan daha fazla bahsedebilir misin?

Kyle:Endüstrideki daha uzun süreli bir temasım vardı, tamamlayıcı bir endüstride çalışıyordu ve bana, teknolojiye oldukça büyük bir yatırım yapmış ancak onu rafa kaldırmış olan bölgedeki başka biriyle iletişime geçmemi sağladı. Mevcut ajansımızın doğası ve müşterilere erişimimiz sayesinde, WebMarketers yazılımın finalizasyonunda, tasarımında, uygulanmasında rol almayı ve satışlarda liderliği üstlenmeyi kararlaştırdı. Dolayısıyla, onların masaya getirdikleri ve bizim onun için yapabileceklerimiz açısından gerçekten iyi bir ilişkiydi.

Ancak iş ortağım Dave ve ben her zaman şunu söyledik: "Tamam, WordPress üzerinden harika şeyler inşa ediyoruz, iyi pazarlama kampanyaları yönetiyoruz, ancak teknik olarak hiçbir IP'ye, materyale sahip değiliz. Müşteriye sunduğumuz tek bir yazılım parçası yok ki onlar kendi başlarına erişemesinler." Ve müşterilere fark yaratan bir değer sunabilmek için, insanların sadece kendilerini pazarlamalarına ve potansiyel müşteri oluşturmalarına değil, aynı zamanda bu potansiyel müşterileri yönetmelerine olanak tanıyacak bir platform oluşturmak istedik. E-posta otomasyonlarıydı ve tüm üçüncü partileri, bağlandığımız canlı sohbetleri, CRM'leri, aktif kampanyaları, e-posta yazılımlarını, e-ticaret entegrasyonlarını ve ödeme işlemlerini ortadan kaldırıp, tüm bu şeyleri daha güvenli, sağlam, müşterilerimiz için tek duraklı bir yazılım teknolojisi çatısı altında toplamak istedik.

İşte şu anda üzerinde çalıştığımız şey bu. Ve heyecan verici, 2021'in başlarında, daha geniş bir kitleye sunmak üzere piyasaya sürmeyi planladığımız bir MVP ürünümüz olacak.

Tim: Bu harika geliyor. Bunu son müşteriye iletmek için hangi planınız var?

Kyle:Bence bunun büyük bir kısmı onlara açıklayabilmekle ilgili. Satışlarımız ve büyümemiz hiçbir zaman, "Bir satış ekibi kurun ve sadece satış yapın," olmadı, her zaman "İnsanların problemleri var. Bu problemleri nasıl çözeceğinizi göstereyim." eğitim yaklaşımı üzerinden oldu. Bu yüzden satış sürecimizde, işletmeler için sözde stratejiler yaparız. Ekran kayıtları ve videolarla onlara problemlerini ve çözümümüzü anlatır, nasıl çalıştığını gerçekten açıklayarak onların alım yapma sürecine nasıl dahil olduğumuzu anlarız. Yani, "Müşterileri nasıl hedefleyeceğiz?" sorusuna gelince, bu bizim için problemi çözer, sadece problemi arayan insanları ararız ve kendimizi doğru zamanda doğru yerde buluruz, onlara nasıl çözdüğümüzü açıklayarak ve eğiterek ve bu şekilde konuşmayı başlatırız.

Tim: Kullandığın o stratejiyi çok seviyorum, video kullanarak ve müşterilerle ekran oturumlarını kaydederek, kendi dijital varlıkları, web siteleri üzerinden yürüyüş yaparak. Ve bunun oldukça etkili olduğunu hayal ediyorum. Bunu yapmaya nasıl başladın?

Kyle:Sizler için utanmazca bir reklam yapmak gibi olacak ama biz yazılımınızı gerçekten çok yoğun bir şekilde kullanıyoruz, muhtemelen ayda beş ya da 10.000 e-posta gönderiyoruz, burada yazılımınız ve sürece dahil ettiğimiz raporlama, onlara sunduğumuz değerin asıl cazibe noktası. Ve yazılımı çok kapsamlı buluyorum, açıkçası hiçbir şey uzman insan incelemesinin yerini alamaz. Bu yüzden sizin analizlerinizi, değere ve sonuçları göstermeye odaklandığımızı ve onlara yardım ettiğimizi göstermenin harika bir yolu olarak kullanıyoruz. Ve sonra onların bu e-postalarla etkileşime girdiklerini gördüğümüzde, ister rapora olan bağlantıya tıklasınlar, ister yanıt versinler ya da ne yaparlarsa yapsınlar, bir telefonla takip ediyoruz. Sonra onların bizim gelip daha insan yaklaşımını, "Tamam, peki bu sizin için gerçekte nasıl uygulanır?" sunmamız için iyi bir konumda olduklarını biliyoruz.

Yani bu, "İyi mi yapıyorsunuz, yoksa yapmıyor musunuz?" sorusunun 300'den fazla şey üzerinde çok detaylı bir ikili analizi, ama sadece, "Yapıyor musunuz, yapmıyor musunuz?"dan öte, "İyi mi yapıyorsunuz, nasıl yapmalısınız? Bu sizin sektörünüzle ve hedeflerinizle, sahip olduğunuz problemlerle ve saire nasıl bağlantılı ve bunu nasıl çözeceksiniz?"

İşte aslında bizi şu sonuca götüren, sizin arkadaşlarınızın yazılımıydı, "Tamam, bizim için en kolay yol bir görüşme ayarlamak değil, ilgilendiğinizi görmek, size hızlıca beş dakikalık bir video kaydetmek, o videoyu size göndermek ve iyi bir e-posta etkileşimi sürdürmek," çünkü onlar o videoyu gördükten sonra çok yüksek bir oranda arama yapacaklar.

Tim: Potansiyel müşterileri değerlendirmek ve onların ilgi ve angajmanlarını belirlemek için bu yöntemin çok iyi olduğunu düşünüyorum. Müşterileri ve işletmelerini başarılı yapan şey nedir? Sanırım onların özellikleri nelerdir?

Kyle:Müşteriler için en büyük şey gerçek olmak, kişiselleştirilmiş olmak, gerçek fotoğraflar ve video kullanmak, sonra da göstermek ve anlatmamak. Çok fazla insan, "Bunu senin için yapabilirim, söz veriyorum," ya da, "Senin için yaparım, bla, bla, bla, bla," gibi ifadelere güveniyor. Onlara ne yapabileceğinizi anlatmak yerine, ne yaptığınızı gösterin ve insanların, Instagram akışınızda ne gösterdiğinize, portföyünüzün ve web sitenizin önce ve sonraları nasıl göründüğüne, müşteri vaka çalışmalarınızın, referanslarınızın, bana bazı beyaz kağıtlar gösterin, beni bu süreçten geçirin ve şimdi daha yüksek değerli hizmetler için doğru müşteriler, ki bizim hedefimiz bu, daha kapsamlı bilgi ve deneyim arıyor.

Ve benim için büyük bir odak noktası, ve tutkum, insanların ne yaptıkları ve neden yaptıkları üzerine psikolojidir. Bu yüzden şimdi siteler inşa ederken, bir sitenin veya bir reklamın hedef sayfasının sahip olması gereken yedi psikolojik faktör olduğunu biliyoruz ve bu yedi şeyi o sayfaya getirmekten emin oluyoruz, ve sonra sadece her kişinin markasını uygun şekilde temsil etmek için farklı şekilde tasarlıyor ve düzenliyoruz.

Tim: SEO trendleri hakkında sormazsam eksik olurdu. Son zamanlarda çok fazla haber var, Google'da birçok güncelleme yayınlanıyor. Sanırım, SEO dünyasında sürekli güncellemeler olduğu için, geri döndüğünüz şeyler nelerdir, ya da sanırım, müşterilerinize açıkladığınız denenmiş ve gerçek stratejiler nelerdir?

Kyle:İçerik. Emin olmak için, sunduğunuz her hizmet için benzersiz bir sayfanızın olması gibi bazı küçük ipuçları ve hileler ve hackler var ve bu sayfa, ona bir reklam kampanyası yürütüyorsanız, gerçek bir açılış sayfası olarak tek başına durabilir. Bu hizmet sayfasında ayrıca hizmet verdiğiniz bölgeler de olmalıdır, bu da bölgeleri, hizmeti ve anahtar kelimeleri bir sayfada bir araya getirmenin harika bir yoludur. Yani insanlar arama yaptığında, diyelim ki kozmetik diş hekimliği için, sadece ana şehirdeki kozmetik diş hekimliği için değil, belki de arama yapabilecekleri o mikro bölge veya mahalle için de görünürsünüz. Birçok insan şimdi çok mikro, özel bir seviyede arama yapıyor. Ve böylece, belirli bir seviyede içeriğe sahip tek web sitesi olduğunuzda, gerçekten rekabet etmediğiniz birçok aramayı çok hızlı ve kolay bir şekilde yakalayabilirsiniz.

Tim:Bugün ayırdığınız zaman için çok teşekkür ederim. WebMarketers'ı çevrimiçi olarak ziyaret edebilirsinizwebmarketers.ca, onları Instagram'da takip edin@WebMarketers, veya Twitter @TheWebMarketers. Bir sonraki programımızda, başka bir ajans kurucusuyla sohbet edeceğiz ve dijital ajanslarını nasıl başlattıkları ve büyüttükleri hakkında konuşacağız. Ben Tim, SEOptimer'dan ve dinlediğiniz için teşekkürler.